Política de Envio

Correios (PAC ou SEDEX)

Utilizamos os serviços dos Correios para envio dos pedidos. Após a postagem, você receberá o código de rastreio no e-mail cadastrado para acompanhar a entrega.

Nos comprometemos a postar os pedidos em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, exceto em casos de força maior. Pagamentos compensados após o horário de atendimento passam a contar no próximo dia útil.

O prazo de entrega é de responsabilidade dos Correios e começa a contar a partir da data de postagem.

O SEDEX é a modalidade mais rápida. Caso tenha urgência, recomendamos escolher essa opção. Ainda assim, os prazos são estimativas e podem sofrer atrasos por greves, falhas operacionais ou fatores externos fora do nosso controle.

Se o atraso ultrapassar a estimativa, entre em contato conosco para que possamos abrir uma reclamação junto aos Correios.

Responsabilidades

Caso a encomenda seja devolvida pelos Correios por algum dos motivos abaixo, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio:

- Endereço incorreto ou incompleto informado no cadastro;

- Recusa do recebimento ou destinatário desconhecido;

- Falta de identificação visível no imóvel;

Recomendamos acompanhar o rastreio para evitar as três tentativas de entrega sem sucesso.

Problemas no recebimento

Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e nos informe imediatamente pelo e-mail contato@lokadopiercing.com.br com o assunto "RECUSA", informando número do pedido, nome completo e CPF.

Se após abrir o pacote identificar itens faltando, produto errado ou danificado, envie fotos do pacote ainda lacrado e entre em contato com o assunto:

- PRODUTO DANIFICADO

- FALTANDO PRODUTO

- PEDIDO ERRADO

Áreas com restrição de entrega

Algumas regiões são classificadas pelos Correios como áreas de restrição de entrega domiciliar. Nesses casos, o cliente deverá retirar o pedido na agência indicada no rastreio, levando documento com foto e código de rastreio.

Recomendamos verificar o CEP previamente. Não nos responsabilizamos por atrasos ou reenvios caso o cliente não possa retirar o pedido na agência indicada.

Entrega por motoboy

Válido para proximidades, como Mogi Guaçu, Mogi Mirim e Estiva Gerbi.

Após a confirmação de pagamento, faremos a separação do pedido e ele será entregue em 1 dia útil dentro do horário comercial.

Confirme se terá alguém disponível para recebimento, pois não fazemos nova tentativa de entrega.

Caso ocorra de nosso motoboy não ser atendido no endereço cadastrado para entrega, sua compra ficará disponível para retirada em nossa loja física.

Retirar pessoalmente