Sobre Garantia

Certificamos que nossa garantia é vitalícia quanto a autenticidade dos materiais utilizados na fabricação, conforme especificado na compra: TITÂNIO ASTM F-136 & OURO 14K.

Em relação à pedraria, que trabalhamos com zircônias, fornecemos garantia de 90 dias após a compra referente à queda, prezando pela tranquilidade e satisfação de nossas clientes.

Exclusão: as joias estarão fora da garantia quando houver qualquer dano por mau uso; estiverem quebradas; estiverem arranhadas; com rosca espanada após o uso; com pedras opacas ou infiltradas; ou que tenham tido contato com produtos químicos.

-- nossas joias passam por uma inspeção rigorosa e manual, antes mesmo de serem colocadas à venda. Por isso, certifique a forma correta de abertura, para que não ocorra de forçar em local inadequado, quebrando a joia.

⚠ IMPORTANTE: todas as nossas joias possuem roscas, travas ou clicks, e é importante que verifique o fecho regularmente, pois não cobrimos garantia por perca de joias e não vendemos peças separadamente. Por isso também, antes de usá-las confiram se estão funcionando corretamente, e caso identifique algum problema, entre em contato imediatamente.

• PROCEDIMENTO DE REIVINDICAÇÃO

A solicitação da garantia deve ser realizada através de contato por e-mail (contato@lokadopiercing.com.br), com o assunto “GARANTIA”, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e possível cobertura.

• A joia deverá seja enviada para uma avaliação, com uma cópia da Nota Fiscal, e os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

IMPORTANTE:

O prazo de análise é de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. A garantia é limitada à reparação ou substituição da joia, e em caso de ausência do modelo em estoque, será disponibilizado um voucher para ser utilizado em nossa loja com o mesmo valor pago no ato da compra, incluindo descontos, caso tenha recebido com valor promocional. Após a análise, o cliente será informado via e-mail.

-- em relação as joias confeccionadas em Titânio com fabricação de sigla ASTM F-136, acesse o nosso laudo próprio clicando aqui.

-- uma joia de qualidade, quando bem cuidada, pode durar a vida toda! Assista nossas recomendações de cuidados clicando aqui.

E em caso de demais dúvidas, estamos disponíveis através de nossos canais de atendimento, conte com nossa equipe ♥