Troca ou Devolução

 

A loja Loka do Piercing preza a qualidade do relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

PÓLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Primeiramente, para evitar qualquer tipo de constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento à descrição do produto (material, tamanho e local a ser utilizado).

No ato do recebimento do produto, caso a embalagem esteja violada, recuse e entre em contato conosco.

 

• ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

• Sejam efetuadas por meio de contato por e-mail (contato@lokadopiercing.com.br), com o assunto “TROCA ou DEVOLUÇÃO”, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca/devolução, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

 A mercadoria seja devolvida a Loka do Piercing em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada/experimentada, com uma cópia da Nota Fiscal.

IMPORTANTE:

O prazo de análise é de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre a restituição do pagamento ou troca do produto, se desejar. Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Loka do Piercing não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso (uma peça utilizada/experimentada não pode ser vendida novamente, pois pode conter matéria orgânica) ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens. Observação: joalheria em titânio anodizada trata-se de um produto personalizado, que é realizado após a compra de acordo com a solicitação do cliente, e nesse caso não realizamos a troca/devolução da peça, se atente aos modelos e tamanho.

 

• RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO OU TROCA

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito ou boleto, o estorno poderá ocorrer com prazo de até 10 dias úteis em sua conta bancária.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto pela loja e análise de suas condições.
Os custos do frete para TROCAS e o novo envio são por conta do cliente (exceto em casos que seja constatado o defeito da peça).
No caso das TROCAS, será enviado para o cliente um cupom no valor da devolução, para o mesmo usar numa futura compra.

 

• PRODUTO COM DEFEITO

Antes mesmo de utilizar o produto, envie um e-mail para contato@lokadopiercing.com.br, com o assunto “DEFEITO”, além de informar nome completo, número do pedido, foto e/ou vídeo anexado com o defeito que apresenta. Para que assim possamos tomar as providências necessárias.

IMPORTANTE: Não fornecemos garantia ou troca em peças quebradas ou estragadas por mal uso.

Em caso de demais dúvidas, estamos disponíveis através de nossos canais de atendimento, conte com nossa equipe ♥

Sobre a loja

Sempre buscando o melhor para suas perfurações, nós trabalhamos com joias biocompatíveis e de alta qualidade, visando a saúde e segurança de nossos clientes. E claro, com uma enorme variedade de modelos, afinal quem dita o estilo por aqui são vocês!

Pague com
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

Karina Hermann - CNPJ: 29.803.770/0001-54 © Todos os direitos reservados. 2021

Utilizamos cookies para que você tenha a melhor experiência em nosso site. Para saber mais acesse nossa página de Política de Privacidade