Troca ou Devolução

A loja Loka do Piercing preza a qualidade do relacionamento com seus clientes, devido a isso, a nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

PÓLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Primeiramente, para evitar qualquer tipo de constrangimento ou problemas no ato do pedido, fique atento à descrição do produto (material, tamanho e local a ser utilizado).

No ato do recebimento do produto, caso a embalagem esteja violada, recuse e entre em contato conosco.

 

• ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

• Sejam efetuadas por meio de contato por e-mail (contato@lokadopiercing.com.br), com o assunto “TROCA ou DEVOLUÇÃO”, além de informar nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca/devolução, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

A mercadoria seja devolvida a Loka do Piercing em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada, com uma cópia da Nota Fiscal.

IMPORTANTE:

O prazo de análise é de até 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após a análise, o cliente será informado via e-mail sobre a restituição do pagamento ou troca do produto, se desejar. Caso os requisitos acima não sejam reconhecidos, a Loka do Piercing não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra. O direito de arrependimento leva ao desfazimento da compra e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto, de seus componentes ou de suas embalagens.

 

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO OU TROCA

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito ou boleto, o estorno poderá ocorrer com prazo de até 10 dias úteis em sua conta bancária.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se após o recebimento do produto pela loja e análise de suas condições.
Os custos do frete para TROCAS e o novo envio são por conta do cliente (exceto em casos que seja constatado o defeito da peça).
No caso das TROCAS, será enviado para o cliente um cupom no valor da devolução, para o mesmo usar numa futura compra.

 

PRODUTO COM DEFEITO

Antes mesmo de utilizar o produto, envie um e-mail para contato@lokadopiercing.com.br, com o assunto “DEFEITO”, além de informar nome completo, número do pedido, foto e/ou vídeo anexado com o defeito que apresenta. Para que assim possamos tomar as providências necessárias.

IMPORTANTE: Não fornecemos garantia ou troca em peças quebradas ou estragadas por mal uso.

Em caso de demais dúvidas, estamos disponiveis através de nossos canais de atendimento, conte com nossa equipe ♥

Sobre a loja

Sempre buscando o melhor para suas perfurações, nós trabalhamos com joias biocompatíveis e de alta qualidade, visando a saúde e segurança de nossos clientes. E claro, com uma enorme variedade de modelos, afinal quem dita o estilo por aqui são vocês!

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